Signaler un problème

Dernière mise à jour : 2026-10-10

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Ce que vous pouvez signaler

• un prix erroné ou dépassé, un nom de modèle erroné ou un lien cassé ;
• une fiche qui utilise le nom, le logo ou la marque de votre entreprise de façon trompeuse ;
• un contenu téléversé par un fournisseur que vous estimez illicite (par exemple, il porte atteinte au droit d'auteur ou trompe les acheteurs) ;
• un problème de sécurité du site.

Comment signaler

Écrivez à hello@airatecard.com. Merci d'indiquer :

1. l'adresse (URL) de la page, de la fiche ou de l'offre ;
2. ce qui est erroné et, si possible, l'information correcte avec un lien vers sa source ;
3. pour un contenu illicite : pourquoi vous estimez qu'il est illicite ;
4. votre nom et votre adresse e-mail (vous pouvez signaler anonymement, sauf pour les réclamations de propriété intellectuelle, où nous devons savoir qui est le titulaire des droits) ;
5. pour un contenu illicite : une déclaration selon laquelle les informations de votre signalement sont exactes et complètes à votre connaissance.

Cette adresse est aussi le point de contact unique pour les autorités et les utilisateurs au titre du règlement européen sur les services numériques. Vous pouvez écrire en anglais ou en russe.

La suite

• Nous accusons réception du signalement.
• Les prix erronés et les liens cassés sont généralement corrigés lors de la vérification quotidienne suivante ; nous vous prévenons si vous avez laissé une adresse e-mail.
• Pour un contenu illicite, nous examinons le signalement avec diligence et objectivité, pouvons retirer ou désactiver le contenu, et informons à la fois vous et le fournisseur qui l'a téléversé de notre décision et de ses motifs. Le fournisseur peut répondre, et chaque partie peut demander un réexamen de la décision.
• Nous pouvons ignorer les signalements manifestement infondés ou abusifs, et cesser de traiter les signalements d'une personne qui en envoie de façon répétée.

Fournisseurs

Un fournisseur qui gère sa fiche corrige ses prix sur son propre site (page de prix, ou seller.yaml/models.yaml sur son domaine) et demande une nouvelle vérification dans l'espace fournisseur ; les images et descriptions se modifient dans l'espace fournisseur.