Сообщить о проблеме

Последнее обновление: 2026-10-10

О чём можно сообщить

• неверная или устаревшая цена, неверное название модели, нерабочая ссылка;
• страница, которая вводит в заблуждение, используя название, логотип или товарный знак вашей компании;
• материал, загруженный провайдером, который вы считаете незаконным (например, нарушающий авторские права или вводящий покупателей в заблуждение);
• уязвимость сайта.

Как сообщить

Напишите на hello@airatecard.com. Пожалуйста, укажите:

1. адрес (URL) страницы, карточки или предложения;
2. что не так и, если можете, верные сведения со ссылкой на источник;
3. для незаконного материала — почему вы считаете его незаконным;
4. ваше имя и адрес почты (сообщить можно анонимно, кроме жалоб на нарушение интеллектуальных прав — там нам нужно знать правообладателя);
5. для незаконного материала — заявление, что сведения в сообщении, насколько вам известно, точны и полны.

Этот адрес также является единой точкой связи для органов власти и пользователей по Закону ЕС о цифровых услугах (DSA). Писать можно на английском или русском.

Что будет дальше

• Мы подтверждаем получение сообщения.
• Неверные цены и нерабочие ссылки обычно исправляются со следующей ежедневной проверкой; если вы оставили почту, мы сообщим, когда всё готово.
• По незаконным материалам мы внимательно и объективно рассматриваем сообщение, можем удалить материал или закрыть к нему доступ и сообщаем и вам, и провайдеру, который его загрузил, о решении и его причинах. Провайдер может ответить, и любая сторона может попросить пересмотреть решение.
• Мы можем не рассматривать явно необоснованные или злонамеренные сообщения и прекратить рассматривать сообщения от того, кто присылает их систематически.

Провайдерам

Провайдер, который управляет своей страницей, исправляет цены у себя на сайте (на странице цен или в seller.yaml/models.yaml на своём домене) и просит перепроверку в кабинете провайдера; картинки и описания меняются в кабинете провайдера.